由客戶世界機構主辦的『客戶世界 • 洞察者2018廣州論壇』在廣州雲來斯堡酒店圓滿舉行。會議以“智慧時代的客戶中心 – 平臺再造與業務升級”為主題,會上來自粵港兩地的多位知名客服中心行業專家開展了主題演講。華南地區超過300名客戶中心行業同仁參與了會議學習和交流。會議的核心是前沿洞察和新銳實踐,演講嘉賓圍繞新時代裡因為智慧化、數位化、價值化等推動的變革創新,對客戶服務中的客戶體驗、運營模式、管理挑戰等進行了分享探討。

  

廣州浚峰網路技術有限公司潘美慧女士作為演講嘉賓,應邀出席了會議。並向在場業界人士分享了『智慧時代的客戶體驗』,全面剖析呼叫中心在全管道及人工智慧方面發展的必然趨勢。而公司管理人員也應邀出席了會議,與眾多參會嘉賓及業內人士展開交流與分享。