大中華區客戶中心聯盟峰會及成立典禮於2018年3月22-23日在香港隆重舉行。該聯盟由中國電子商會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會(CNCCA)、香港客戶中心協會(HKCCA)及台灣客服中心發展協會(TCCDA)聯合發起成立,旨在加快兩岸四地(大陸、台灣、香港、澳門)客戶服務中心行業的交流、提升與發展,並致力打造成為聯盟會員提供客戶中心行業最佳實踐和前沿資訊的交流及商機對接平台。

    

易寶動力資訊有限公司中國區總經理潘美慧女士榮任大中華區客服中心聯盟第一屆執行委員會秘書長。潘美慧女士歷任香港客戶中心協會(HKCCA)執委、副主席、中國電子商會呼叫中心與客戶關係管理專業委員會(CNCCA)副理事長以及廣州服務外包協會客戶服務專委會常務副會長等職務,長期致力於推動國內呼叫中心與香港、台灣及亞太地區同行的交流與創新發展,並致力為國內呼叫中心邁向國際化付出努力。

在此次大中華客戶中心聯盟籌備過程中,潘女士積極推動並協調參與各方的對話與協商,為大中華客戶中心聯盟建立工作的順利開展奠定了良好的基礎。

百尺竿頭,更進一步!祝潘女士在大中華呼叫中心聯盟中再創佳績、續寫新的輝煌!