由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办的“2017年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会”于2017年9月10-12日在人民大会堂及北京世纪金源大酒店隆重举行。作为国内呼叫中心领域最具价值和影响力年度的奖项,旨在表彰呼叫中心领域的标杆单位及优秀个人,总结其优秀运营管理经验,促进国内不同行业产业间的经验分享与交流学习。

润宝母公司在广州的运营中心(广州浚峰)在本次颁奖典礼中,荣获“2017年度最佳全渠道外包服务提供商”奖项。在互联网+时代大背景下,广州浚峰紧贴客户需求,积极进行服务战略转型,通过设计结合最新技术的客户服务解决方案,打造出全渠道(Omni-Channel)客户联络中心,致力为客户创造卓越的全渠道服务体验,为客户增值,成为亚太地区领先的BPO服务提供商。这个奖项是对我司战略转型的最大肯定。

广州浚峰运营经理何伟琳Kenny被评为“2017年度十佳服务创新管理人”。Kenny拥有超过12年的呼叫中心运营管理经验,对呼叫中心运营管理体系有独特见解,擅长根据项目特性优化各职能工作,并不断对现有业务流程、服务规范等提出优化建议,为客户提供出色服务体验。

感谢CNCCA的认可,广州浚峰将秉持“专业联系、创建商机”的服务理念,紧贴市场需求、继续努力、不断创新成为互联网+时代的外包服务标杆!