由客户世界机构主办的『客户世界 • 洞察者2018广州论坛』在广州云来斯堡酒店圆满举行。会议以“智能时代的客户中心——平台再造与业务升级”为主题,会上来自粤港两地的多位知名客服中心行业专家开展了主题演讲。华南地区超过300名客户中心行业同仁参与了会议学习和交流。会议的核心是前沿洞察和新锐实践,演讲嘉宾围绕新时代里因为智能化、数字化、价值化等推动的变革创新,对客户服务中的客户体验、运营模式、管理挑战等进行了分享探讨。

   

广州浚峰网络技术有限公司总经理潘美慧女士作为演讲嘉宾,应邀出席了会议。并向在场业界人士分享了『智能时代的客户体验』,全面剖析呼叫中心在全渠道及人工智能方面发展的必然趋势。而公司管理人员也应邀出席了会议,与众多参会嘉宾及业内人士展开交流与分享。